Політика відшкодування
Політика повернення / обміну
Ми прагнемо, щоб кожна покупка була для вас приємною.
Тому просимо врахувати, що товари, придбані за спеціальними чи акційними пропозиціями, поверненню не підлягають.
Якщо розмір не підійшов, ми з радістю запропонуємо обмін за умови наявності потрібного розміру.
Для всіх інших позицій діють стандартні умови повернення та обміну, за умови збереження товарного вигляду та оригінальних бірок.
Ми приймаємо повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Щоб ваше повернення або обмін було прийнято, товар має відповідати таким умовам:
- бути в оригінальному стані — новий, неношений, без пошкоджень;
- з усіма бірками;
- у фірмовій упаковці;
- з чеком або іншим підтвердженням покупки;
-
з правильно заповненою формою «Повернення/Обмін», яка додається до замовлення.
Зверніть увагу: витрати на доставку повернення або обміну покриває покупець.
Після підтвердження запиту ми надамо адресу для відправлення товару.
Товари, надіслані без попереднього погодження повернення, прийматися не будуть.
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну, звертайтеся:
📩 sarna.ua2022@gmail.com
Пошкодження та проблеми з товаром
Будь ласка, уважно перевірте ваше замовлення відразу після отримання.
Якщо товар виявився пошкодженим, має виробничий брак або ви отримали не той товар — негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли оцінити ситуацію та якнайшвидше її вирішити.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо повернення, і дамо знати, чи було його схвалено.
У разі схвалення, кошти буде повернено автоматично протягом 14 днів з моменту отримання повернення тим же способом, яким здійснювалась оплата.
Зверніть увагу: банку або платіжній системі може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів на ваш рахунок.
Якщо минуло більше ніж 14 днів з моменту схвалення повернення, і ви ще не отримали кошти — зв’яжіться з нами: