Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 06.08.2025

Ця Політика конфіденційності описує, як My Store (далі — "Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розголошує вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтесь нашими послугами або здійснюєте покупку на сайті https://sarna.ua/en  (далі — "Сайт"), а також у разі іншої форми взаємодії з нами (загалом — "Послуги").
У межах цієї Політики конфіденційності поняття "ви" та "ваш/ваша/ваше" означають вас як користувача Послуг — незалежно від того, чи ви є клієнтом, відвідувачем сайту або іншою особою, чию інформацію ми збираємо відповідно до цієї Політики.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Користуючись Сайтом або будь-якими нашими Послугами, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації згідно з положеннями цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтеся з її умовами — будь ласка, не користуйтеся Сайтом і Послугами.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, наприклад, для відображення змін у нашій діяльності або з юридичних, регуляторних чи операційних причин. У разі оновлення ми публікуватимемо нову версію на Сайті, змінюватимемо дату "Останнього оновлення" та, за необхідності, здійснюватимемо інші дії, передбачені чинним законодавством.

Як ми збираємо вашу персональну інформацію

Щоб надавати Послуги, ми збираємо (і вже збирали протягом останніх 12 місяців) вашу персональну інформацію з різних джерел, як описано нижче. Обсяг і тип даних, які ми збираємо та використовуємо, залежать від того, як саме ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретно зазначених нижче цілей, ми можемо використовувати вашу інформацію для зв’язку з вами, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, дотримання умов використання, а також для захисту наших прав, прав користувачів або третіх осіб.

Яку персональну інформацію ми збираємо

Обсяг даних, які ми отримуємо, залежить від того, як саме ви користуєтесь Сайтом і Послугами. Під "персональною інформацією" ми розуміємо дані, які можуть прямо або опосередковано ідентифікувати вас, описують вас або можуть бути з вами пов’язані.

Дані, які ви надаєте безпосередньо

Інформація, яку ви надаєте нам через Сайт або під час користування Послугами, може включати:

• Основні контактні дані: ім’я, адреса, номер телефону, електронна пошта.
• Інформація про замовлення: ім’я, платіжна та поштова адреси, підтвердження оплати, email, номер телефону.
• Інформація облікового запису: ім’я користувача, пароль, відповіді на контрольні запитання.
• Історія покупок: товари, які ви переглядали, додавали до кошика чи списку бажань.
• Інформація служби підтримки: будь-які дані, які ви вирішите надати під час звернення до нас (наприклад, через форму зворотного зв’язку).
  
  

Деякі функції Сайту або Послуг можуть вимагати надання певної інформації. Ви можете відмовитися від цього, але це може обмежити ваш доступ до окремих можливостей.

Дані, які ми збираємо автоматично (через cookies)

Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами (далі — "Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати cookies, пікселі або інші подібні технології.

До таких даних можуть входити:

• спосіб доступу до Сайту;
• інформація про пристрій;
• тип браузера;
• дані про мережеве з'єднання;
• IP-адреса;
• інші технічні відомості про вашу активність на Сайті.
  

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Ми також можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема від постачальників послуг і партнерів, які збирають дані від нашого імені, зокрема:

• Компанії, які забезпечують функціонування нашого Сайту та Послуг, наприклад, платформа Shopify.
• Платіжні системи, які обробляють ваші платежі та можуть збирати інформацію про банківський рахунок, кредитну або дебетову картку, платіжну адресу тощо — з метою виконання ваших замовлень і надання продуктів або послуг, які ви замовили. Це є частиною виконання нашого договору з вами.
• Під час відвідування Сайту, відкриття або переходу за посиланнями в наших електронних листах, а також під час взаємодії з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, автоматично збираємо певну інформацію за допомогою технологій відстеження — таких як пікселі, веб-маяки, набори розробника (SDK), сторонні бібліотеки та cookies.
  
  

Уся інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Ми не несемо відповідальності за точність даних, наданих третіми сторонами, а також не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності або практики обробки даних.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є абсолютно надійними або невразливими, і ми не можемо гарантувати “ідеальний захист”. Крім того, передача будь-якої інформації до нас може бути незахищеною під час транспортування. Ми рекомендуємо не надсилати конфіденційну або чутливу інформацію через незахищені канали зв'язку.

Термін зберігання вашої персональної інформації залежить від низки факторів, зокрема:

• чи потрібні нам ці дані для підтримки вашого облікового запису;
• для надання Послуг;
• для виконання юридичних зобов’язань;
• для вирішення спорів;
• для забезпечення дотримання чинних договорів або політик.

Ваші права та вибір

Залежно від країни вашого проживання, ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої персональної інформації. Звертаємо увагу, що ці права не є абсолютними, застосовуються лише за певних обставин, і у визначених законом випадках ми можемо відхилити ваш запит.

• Право на доступ / ознайомлення
  Ви маєте право запитати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи відомості про те, як ми її використовуємо та кому передаємо.
• Право на видалення
  Ви маєте право вимагати видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення
  Ви маєте право вимагати виправлення неточної або неповної інформації, яку ми зберігаємо.
• Право на перенесення даних
  Ви можете мати право отримати копію ваших персональних даних у структурованому форматі, а також — за певних умов — передати їх третій стороні.
• Право на обмеження обробки
  Ви маєте право вимагати припинення або обмеження обробки вашої персональної інформації.
• Право на відкликання згоди
  Якщо обробка ваших даних ґрунтується на згоді, ви маєте право відкликати її у будь-який момент.
• Право на оскарження
  Якщо ми відмовимо у виконанні вашого запиту, ви маєте право оскаржити це рішення — достатньо відповісти на відповідь про відмову.
• Управління налаштуваннями комунікацій
  Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи. Ви маєте право відмовитися від їх отримання у будь-який час, скориставшись посиланням для скасування підписки в листах.
  Зверніть увагу: навіть після відмови від реклами ми можемо надсилати вам непромоційні повідомлення, наприклад, щодо вашого облікового запису або замовлень.
  

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав через відповідні функції на нашому Сайті або зв’язавшись із нами за контактними даними, зазначеними нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію ваших прав.

Перш ніж надати відповідь на ваш запит, ми можемо попросити підтвердити вашу особу, наприклад, вказавши адресу електронної пошти або дані облікового запису.

Ви також можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити від вашого імені. У такому разі ми вимагатимемо підтвердження повноважень цього представника та, за потреби, можемо попросити вас додатково підтвердити особу особисто.

Ми зобов’язуємось надати відповідь у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Якщо наша відповідь на вашу скаргу не задовольнить вас, залежно від країни вашого проживання, ви можете мати право:

• оскаржити наше рішення, звернувшись до нас повторно за вказаними контактними даними;
• або подати скаргу до відповідного органу з питань захисту персональних даних у вашій юрисдикції.